Marketingový funnel: jak provést zákazníka od prvního dojmu k nákupu
Kompletní průvodce stavbou prodejního trychtýře — TOFU, MOFU, BOFU — s konkrétními příklady z českých e-shopů a služeb.
Většina firem se snaží zákazníkům prodat hned při prvním kontaktu — a diví se, že to nefunguje. Lidé totiž nekupují od někoho, koho potkali před třiceti vteřinami. Marketingový funnel je jednoduchá mapa, jak je k nákupu postupně dovést.
TOFU: první kontakt (vrch trychtýře)
Tady jste pro zákazníka úplně neznámí. Cíl není prodat, ale upoutat pozornost a být užiteční. Sem patří blogové články, videa na sítích, infografiky, podcasty.
Měřítko úspěchu: dosah, doba na stránce, návrat na web. Ne prodeje.
MOFU: budování důvěry (střed trychtýře)
Zákazník vás už zná a zvažuje, jestli mu dáváte smysl. Tady pomáhají případové studie, srovnání, návody, lead magnety výměnou za e-mail.
Cílem je získat kontakt a začít s ním pravidelně komunikovat. Nejlepší nástroj na tuhle fázi je e-mailová automatizace.
BOFU: rozhodnutí (dno trychtýře)
Zákazník je připravený koupit, jen vybírá od koho. Sem patří přesvědčivé landing pages, recenze, demo, časově omezené nabídky, retargeting.
Tady už každá vteřina rozhoduje. Stránka musí být rychlá, srozumitelná a s jasným tlačítkem „Koupit“ nebo „Poptat“.
